Uslovi korišćenja

1. Uvod

Ovi Uslovi korišćenja uređuju korišćenje platforme kasnjenje-leta.rs i odnose između korisnika i pružaoca usluge. Korišćenjem platforme prihvatate ove uslove.

2. Opis usluge

Platforma pomaže putnicima u ostvarivanju zakonske kompenzacije zbog kašnjenja, otkazivanja ili uskraćenog ukrcavanja. Podnosite zahtev putem platforme, a mi preuzimamo komunikaciju i proces prema avio‑kompaniji.

3. Uslovi za podnošenje zahteva

Korisnik je odgovoran da dostavi tačne i potpune informacije, kao i relevantnu dokumentaciju. Netočni ili nepotpuni podaci mogu uticati na uspeh zahteva.

4. Naknada

Naplaćujemo naknadu samo u slučaju uspeha. Visina naknade je jasno istaknuta na platformi i predstavlja procenat ostvarene kompenzacije.

5. Odgovornost

Ne garantujemo uspeh svakog zahteva. O ishodu odlučuje avio‑kompanija ili nadležni organi, u skladu sa važećim propisima.

6. Prava intelektualne svojine

Sav sadržaj na platformi (tekstovi, dizajn, logotipi) je zaštićen i ne sme se koristiti bez saglasnosti pružaoca usluge.

7. Privatnost

Lične podatke obrađujemo u skladu sa Politikom privatnosti. Korišćenjem platforme potvrđujete da ste se upoznali sa njenim sadržajem.

8. Izmene uslova

Zadržavamo pravo izmene ovih uslova. Ažurirana verzija biće objavljena na platformi, a datum stupanja na snagu jasno naznačen.

9. Kontakt

Za sva pitanja možete nas kontaktirati putem e‑pošte: kontakt@kasnjenje-leta.rs.