Kada postoji pravo na nadoknadu?
- Ako je otkazivanje saopsteno manje od 14 dana pre polaska.
- Ako vam nije ponudjena adekvatna alternativa u odgovarajucem vremenu.
- Ako uzrok nije vanredna okolnost (npr. ekstremni vremenski uslovi).
Sta avio-kompanija mora da obezbedi?
- Alternativni let ili refundaciju karte.
- Osnovnu brigu: hranu, pice, eventualno smestaj.
- Jasne informacije o statusu leta i daljim koracima.
Kako da postupite?
- Sacuvajte sve dokumente i potvrde.
- Zabelezite vreme otkazivanja i ponudu alternative.
- Pokrenite zahtev kroz nas formular.
Pokrenite zahtev odmah
Brza provera vaseg slucaja i vodjenje kroz ceo proces, bez troska unapred.