FAQ
Često postavljena pitanja
Kratak pregled najvažnijih informacija pre nego što podnesete zahtev. Ako ne pronađete odgovor, pišite nam.
Koliko mogu da dobijem?+
Do 600€ po putniku, u zavisnosti od udaljenosti leta i dužine kašnjenja.
Koja kašnjenja ispunjavaju uslove?+
U većini slučajeva, kašnjenje od 3+ sata na dolasku ili otkazivanje leta.
Koliko traje proces?+
Obično nekoliko nedelja, ali može potrajati duže ako slučaj ide na sud.
Da li mi trebaju dokumenta?+
Najčešće karta/rezervacija i potvrda o letu; ako nešto nedostaje, pomoći ćemo.
Šta ako avio-kompanija odbije zahtev?+
Nastavljamo sa pravnim koracima gde je to potrebno, bez dodatnih troškova za vas.
Da li mogu da pratim status zahteva?+
Da — možete pratiti status kroz opciju “Prati zahtev”.
Da li moram da platim unapred?+
Ne. Plaćate samo ako dobijete kompenzaciju.